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POLITIQUES DE RÉPARATION, D'ÉCHANGE, DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE
Tous les articles sont vendus neufs, sauf indication contraire. Nous nous assurons que l'article est bon et fonctionnel avant de le vendre, mais vous devez vous assurer que le produit acheté correspond à ce que vous recherchez. Si un problème survient après l'achat de l'article, vous avez 48 heures suivant la notification ''livré'' (si un envoi à eu lieu) ou après le ramassage en magasin pour nous contacter à info@fightersystems.com ou au +1 (450) 974-3077 et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Si dans une situation quelconque le produit ne peut être réparé (ce qui sera notre première option), nous offrirons un échange et/ou un crédit magasin SEULEMENT. Chaque situation sera examinée en profondeur, mais nous ne proposons pas de remboursement pour le moment. Ne vous inquiétez pas, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider à trouver une solution.
Il n'y aura aucune réparation, échange ou crédit magasin sur les articles ou services suivants:
- Insatisfaction (il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit convient à vos besoins)
-BBs ou tout autre type de munitions;
-Tout type de gaz et de propulseur;
-Tout type de piles et batteries;
-Toutes sortes de grenades et de pyrotechnies;
-Tout article considéré comme ''AIRSOFT GUNS INTERNAL PARTS & ACCESSORIES'' qui a été installé et utilisé:
-Tout produit ayant été utilisé durant des sessions de jeu, ayant été endommagé intentionnellement, ayant subi une utilisation abusive et s'il manque des pièces ou dont l'emballage est manquant ou brisé.
Tous les produits retournés pour réparation, échange ou crédit magasin sont aux frais de l'expéditeur. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux.
Tous les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendu. S'ils ne le sont pas, nous pourrions envisager un remboursement partiel sous forme de crédit magasin, mais chaque situation sera examinée et approuvée au préalable.
Les services du technicien sont garantis durant 14 jours à compter de la date de ramassage et uniquement pour la section et les pièces qui ont été travaillées. La garantie ne s'applique pas aux dommages autres que les pièces ou la zone de travail indiquée par le technicien.
Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Si quelque chose se produit avec le transporteur, veuillez le contacter directement pour résoudre la situation.
PRODUITS D'OCCASION, ARTICLES EN LIQUIDATION ET ITEMS CANNIBALISÉS
Tous les produits vendus dans les sections des produits d'occasion, des items cannibalisés ou des marchandises en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés. Les articles énumérés dans cette section ne sont pas garantie.
POLITIQUES D'EXPÉDITION CANADIENNE
Les commandes seront expédiées dans les 24 heures ouvrables.
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées durant les journées fermées.
Les méthodes d'expédition par défaut sont POSTE CANADA, CANPAR, DICOM et FEDEX.
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes causés par le transporteur. Si quelque chose se produit entre notre adresse et la vôtre, contactez d'abord le transporteur, car nous n'avons aucun contrôle après que la commande ai quitté nos bureaux. Contactez-nous UNIQUEMENT après que le transporteur vous ait donné plus d'informations et nous vous aiderons de toutes les manières possibles pour régler la situation.
Sauf exception, les clients sont responsables de tous les frais de transport.
L'expédition gratuite n'est pas offerte dans les cas suivants:
-Pour les commandes spéciales, comme les précommandes EVIKE, KWA ou G&G, par exemple;
-Pour les produits ayant une masse volumique trop grande, comme un écran GunPower ou un sac de billes 25kg, par exemple:
-Pour les livraisons trop éloignées et qui réduisent trop les profits de la facture concerné.
POLITIQUES D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
Vu les lois et réglementations sur les armes à feu et les armes à air comprimé des différents pays, l’acheteur est entièrement responsable des risques encourus si le produit ne passe pas les douanes ou si le colis ne se rend pas jusqu’à l’adresse de destination.
Sous toute réserve et selon le cas, si le colis nous reviens en bonne et dû forme, nous pourrons rembourser une partie du montant initiale de la facture (environ 50%).
Si le colis ne nous revient pas, nous n'offrirons aucun remboursement, quoi qu’il en soit.
Comme pour les politiques d’expédition canadienne, du moment que le paquet est ramassé par le transporteur, FIGHTER SYSTEMS ne peut être tenu responsable si quelque chose se produit entre notre adresse et la vôtre. Si tel est le cas, contactez d'abord le transporteur, car nous n'avons aucun contrôle après que la commande ai quitté nos bureaux.
Il est fortement suggéré de prendre une assurance pour les colis qui sont d’une valeur de 100$ et plus.
Finalement, vu les lois canadiennes restrictives sur l’importation des armes à air comprimé, du moment qu’un colis contenant un airsoft quitte le pays, FIGHTER SYSTEMS ne sera plus en mesure de pouvoir le rapatrier au Canada. Lors de la réception et de l’inspection de votre bien, si une situation survient avec votre airsoft, l’option de retourner le produit vers notre magasin est impossible. Ultimement, chaque situation sera révisée au cas par cas, alors n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider!
ARTICLES ERRONÉS, DÉFECTUEUX OU MANQUANTS
Tout article incorrect, défectueux ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si le problème semble être un défaut de fabrication, la réparation, l'échange ou le crédit magasin sera approuvé par un membre de notre équipe.
Si un article n'est pas en stock au moment de la commande, le prix du produit et les taxes applicables seront remboursés au client.
ANNULATION DE COMMANDE
Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez annuler votre achat à tout moment en nous contactant à l'adresse courriel info@fightersystems.com ou au +1 (450) 974-3077 en nous fournissant le numéro de facture (#XXXX). Veuillez noter que votre commande ne sera pas officiellement annulée tant qu'un membre de notre équipe ne l'aura pas confirmée avec vous. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler.
Si un client annule une commande qui incluait un prépaiement, nous rembourseront que 50% du montant prépayé.
Bien qu'il soit rare que nous devons annuler une commande, nous nous réservons le droit de refuser toute commande d'un client dans les cas suivants :
-Le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration ou la valeur de sécurité de la carte sont incorrects ;
-L'information de facturation est incorrecte ;
-L'adresse de livraison est insuffisante ou incorrecte (adresse, ville, province ou code postal) ;
-Toute information que vous fournissez semble frauduleuse ;
-Tout autre soupçon raisonnable que nous pourrions avoir concernant l'utilisation immorale ou illégale de nos produits.
LÉGALITÉ D'ACHAT
Tous les fusils airsoft et les dispositifs de pyrotechnies DOIVENT être achetés par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Au moment de l'achat, le personnel de FIGHTER SYSTEMS II se réserve le droit de demander une pièce d'identité. En AUCUN cas, nous ne vendrons de fusil airsoft et de dispositif de pyrotechnie à des mineurs.
PROTECTION DES PRIX
En raison de la nature de notre activité, nous ne sommes pas en mesure d'offrir une protection des prix sur nos produits. Les prix qui sont convenus par le client au moment de la vente ne peuvent pas être modifiés ou protégés en fonction de ventes ou de réductions de prix à venir, quel que soit le moment après la finalisation de la vente.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations recueillis sur les clients par FIGHTER SYSTEMS II sont spécifiquement utilisées dans le but de fournir un support client et à aucun moment, ces données seront partagées, louées ou vendues à des organisations tierces. Nous prenons la sécurité des informations personnelles très au sérieux. Aucunes informations concernant les cartes de débit et de crédit ne sont enregistrée.
ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU OMISSIONS
Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur le site web qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner le titre du produit, la description, les images, les prix et/ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission ou disponibilité et d'en modifier les informations à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner.
UTILISATION DES PRODUITS ET SERVICES
Vous acceptez de ne pas utiliser de manière immorale ou illégale les produits ou services obtenus chez FIGHTER SYSTEMS II. Nous ne serons pas tenus responsables de tout mauvais usage causé. Tous les produits que nous vendons sont 100% légaux au Canada, nous vous demandons cependant de garder les articles sensibles hors de la vue du public non averti. Veuillez utiliser les produits et services sur des terrains autorisés et utilisez l'équipement de protection personnel approprié. Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous pouvez utiliser vos produits, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous trouver un endroit sûr et agréable. FIGHTER SYSTEMS favorise le développement du airsoft au Canada et continuera à le faire dans les mesures appropriées.
ACCORD SUR LES TERMES ET CONDITIONS
En achetant un produit ou un service chez FIGHTER SYSTEMS, vous comprenez et acceptez tous les termes et conditions mentionnés dans cet article et allez les respecter à tout moment. Tout le contenu publié et mis à disposition sur notre site web et notre magasin est la propriété de FIGHTER SYSTEMS et ses créateurs. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de rester en conformité avec la loi, ainsi que pour refléter le respect que nous attendons de nos utilisateurs envers FIGHTER SYSTEMS. Nous informerons les utilisateurs des modifications apportées aux présentes conditions ou afficherons un avis sur notre site web et réseaux sociaux.
Les termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
QUESTIONS / NOUS CONTACTER
Quoi qu'il en soit, gardez à l'esprit que FIGHTER SYSTEMS est là pour aider, soutenir et développer la communauté du airsoft au Canada! Avant toute chose, nous sommes des joueurs comme vous et nous savons combien il peut être frustrant de faire face à une situation qui ne se déroule pas comme prévu. N'hésitez pas à ''nous aidez de vous aider'' et nous ferons tout ce qui est humainement possible pour satisfaire votre demande.
N'oubliez pas que la transparence, l'honnêteté et le service sont trois valeurs essentielles pour nous. Si nous estimons ou découvrons que des fausses informations sont utilisées pour obtenir les services de garantie, nous n'hésiterons pas à rejeter et à annuler la demande. En définitive, examinez et respectez nos politiques et nous répondrons à tous vos besoins et demandes avec le meilleur service disponible.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande ou toute autre préoccupation, n'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe à info@fightersystems.com ou au +1 (450) 974-3077.
English version
EXCHANGE, REPAIR, STORE CREDIT REFUND & WARRANTY POLICIES
All items are sold brand new except advertised otherwise. We strive to ensure that the item is in working condition before selling, but you must ensure that the product purchased is what you are looking for. If there are any issues after you purchase the item, you have 48h following the ''delivered'' notification (if a shipment has taken place) or after the pickup in our store to contact us at info@fightersystems.com or at +1 (450) 974-3077 and we will try our best to find a solution.
If in any situation the product cannot be repaired (which will be our first option), we will offer an exchange and/or a store credit ONLY. Every situation will have been reviewed in depth but we do not offer refunds at the moment. Please do not worry, there will always be someone to help you find a solution.
There will be no repair, exchange or store credit on the following items or services:
-Unsatisfaction (it is your responsibility to ensure that the product meets your needs)
-BBs or any other type of ammunition;
-All type of gases and propellent;
-Any type of batteries;
-All sorts of grenades and pyrotechnics;
-Every item that are considered ‘’AIRSOFT GUNS INTERNAL PARTS & ACCESSORIES’’ that has been installed and used:
-Any other products that has been ‘’gamed’’, intentionally damaged, have been abused, that is missing parts or has a missing or broken package.
All goods returned for repair, exchange or store credit are at the sender's expense. Unfortunately, we cannot refund your original shipping charge.
All items must be returned in the same condition as they were received: original packaging and unused (brand new) condition. If they’re not, we might consider a partial store credit refund but every situation will be reviewed and approved prior.
Technician services will be guaranteed for 14 days starting from the date of the pick up and only on the section and parts that was worked on. Guarantee and warranty do not apply to other damages than the area of labour mentionned by the technician.
We are not responsible for any returns that are lost, stolen or damaged in transit, if applicable. If something happens with the transportation carrier, please contact them directly to resolve the situation.
USED PRODUCTS, CLEARANCE & BONEYARD ITEMS:
All products and purchases sold in the used, clearance and boneyard sections of the store are final sale and cannot be returned, exchanged or refunded. Items listed as mentioned in this section are not covered on guarantee and warranty.
CANADIAN SHIPPING POLICIES
Orders will be shipped out within 24 business hours.
Orders are not processed or shipped during closed days.
Default shipping methods are CANADA POST, CANPAR, DICOM & FEDEX.
We are not responsible for any damages or lost caused by the transporter. If anything happens between our address and yours, contact the carrier first as we have no control over what happens after the shipment has left our offices. Contact us ONLY after the carrier has given you more information and we will help you any which way we can.
Unless mentionned otherwise, customers are responsible for all freight charges.
Free shipping is not offered in the following circumstances:
-For special orders, such as EVIKE, KWA or G&G pre-orders for example;
-For products with a too high mass density, like GunPower screens or 25kg BB bags for example;
-For deliveries that are located too far away and significantly reduce the profitability of the concerned invoice.
INTERNATIONNAL SHIPPING POLICIES
Due to the laws and regulations on firearms and airguns in different countries, the buyer is fully responsible for the risks incurred if the product does not pass through customs or if the package does not reach the destination address.
Subject to all reservations and depending on the case, if the package is returned to us in proper condition, we may refund a partial amount of the initial invoice (approximately 50%).
If the package does not make it back to us, we will not be able to offer a refund whatsoever.
Just like the Canadian shipping policies, as soon as the package is picked up by the carrier, FIGHTER SYSTEMS cannot be held responsible if something happens between our address and yours. If something does happen, please contact the carrier first, as we have no control after the order has left our offices.
It is strongly recommended that you get insurance for packages that are valued at $100 and more.
Finally, due to restrictive Canadian laws on the importation of airsoft guns, as soon as a package containing an airgun leaves the country, FIGHTER SYSTEMS will not be able to return it to Canada. Upon receipt and inspection of your goods, if a situation arises with your airsoft, the option to return the product to our store is not possible. Ultimately, each situation will be reviewed on a case-by-case basis, so don't hesitate to contact us, we are here to help!
WRONG, DEFECTIVE & MISSING ITEMS
Any wrong, defective or missing items must be reported within 48 hours upon receipt of order. If the issue seems to be a manufacturer's problem, the reparation, exchange or store credit will be approved by a member of our team.
If an item is not in stock at time of order, we will have the product price and applicable taxes refunded to the customer.
ORDER CANCELLATION
Prior to shipment of your order, you may cancel your order at any time by contacting us at info@fightersystems.com or at +1 (450) 974-3077 while providing us with the Invoice number (#XXXX). Please note that your order will not be officially cancelled until a member of our team confirms with you. If your order has already been shipped out, we cannot cancel it.
If a customer cancels an order that included a prepayment, we will only refund 50% of the prepaid amount.
Although it is rare that it would be necessary for us to cancel an order, we reserve the right to deny any orders from a customer where the following situation arise:
-Incorrect credit card number, expiration date or card security value;
-Incorrect billing information;
-Insufficient or incorrect shipping address (street address, city, province, or postal code);
-Any information that seems fraudulent:
-Any other reasonable suspicions we might have regarding immoral or illegal use of our products.
LEGALITY OF PURCHASE:
All airsoft guns & pyrotechnic devices MUST be purchased by those that are 18 years of age or older. At time of purchase, FIGHTER SYSTEMS staff members reserves the right to demand customer’s ID for proof of age. Under NO circumstances we will sell airsoft guns & pyrotechnic devises to minors.
PRICE PROTECTION
Due to the nature of our business, we are unable to offer price protection on our products. Prices that are agreed to by the customer at the time of sale are not eligible for change or protection based on upcoming sales or price reductions, regardless of the time after the sale has been finalized.
PRIVACY POLICY
All customer information taken by FIGHTER SYSTEMS is specifically only used for the intention of providing customer support and in no way will be shared, leased or sold to any 3rd party organizations. We take security of personal information very seriously. No debit or credit card information is recorded.
TYPOGRAPHICAL ERRORS OR OMISSIONS
Occasionally, there may be information on the website that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may be related to the title of the product, the description, the images, the pricing and/or availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies, omissions, availabilities and to change or update the informations at any time without prior notice (including after you have submitted your order). We apologize for any inconvenience this may cause.
USE OF PRODUCTS & SERVICES
You agree not to use in an immoral or illigal manners any products or services purchased from FIGHTER SYSTEMS. We will not be held liable or responsible for any misconduct caused. All products we sell are 100% legal in Canada, we do however ask you to please keep these items concealed away from the unexpecting public as these are very realistic looking from a distance. Please use the products and services only at licensed fields with all the personal protective equipment. If you are unsure of where to play, please contact us and we will try our best to find a location that is safe and fun to play in. FIGHTER SYSTEMS promotes the growth of airsoft in Canada and will continue to do so in the appropriate measures.
TERMS & CONDITIONS AGREEMENT
By buying any products or services from FIGHTER SYSTEMS, you agree to all terms & conditions mentioned in this article ans will abide to them at any given time. All content published and made available on our website and store is the property of FIGHTER SYSTEMS and its creators. These terms and conditions may be amended from time to time in order to maintain compliance with the law and to reflect any changes to the way we operate and the way we expect users to respect FIGHTER SYSTEM. We will notify users of changes to these terms and conditions or post a notice on our website and social medias.
Terms and conditions may change at any time without notice.
QUESTIONS / CONTACT US
For whatever the case may be, keep in mind that FIGHTER SYSTEMS is here to help, support and develop the airsoft community in Canada! Before anything, we are players just like you and we know how it can be frustrating to deal with a situation that is not going as planned. Just make sure to ‘’help us help you’’ and we will do everything that is humanly possible to satisfy your request.
Keep in mind that transparency, honesty and service are three essential values to us. If we feel or find out that false informations are being used to obtain warranty services, we won’t hesitate to disregard and void the request. Ultimately, review and respect our policies and we will meet all your needs and requests with the best service available.
If you have any questions or comments regarding your order or any other concern you might have, please do not hesitate to contact a member of our team at info@fightersystems.com or at +1 (450) 974-3077.